Door de jaren heen verschoof de HR-functie van een adviserende rol naar een controlerende rol, terwijl lijnmanagers de P&O-functie als hun ondersteunende en assisterende functie zagen. Dit leidde tot veel kritiek op de afdeling P&O. Door de P&O-adviseurs om te vormen tot HR Business partners en de lijnmanagers en HR Business partners te voorzien van digitale tools, verbetert de effectiviteit en efficiëntie van de HR-functie.